Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions que nos voyageurs posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas ? Écrivez à admin@propertypartners.mt, notre équipe vous répondra.
Before and during your stay
Comment se passe l’arrivée ?
Tous nos logements disposent d’une arrivée autonome : inutile de rencontrer qui que ce soit. Nous vous enverrons vos instructions d’arrivée avant votre venue.
À quelle heure se font l’arrivée et le départ ?
Les horaires sont définis pour chaque logement. Vous les trouverez sur la page du logement et dans votre confirmation de réservation.
Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Malheureusement non. Chaque logement est nettoyé et préparé entre deux séjours ; nous respectons donc les horaires d’arrivée et de départ indiqués pour chaque logement.
Organisez-vous les transferts depuis l’aéroport ?
Nous n’organisons pas de transferts. Des taxis et des applications de VTC sont disponibles à l’aéroport international de Malte, et des bus publics desservent toute l’île.
Y a-t-il un parking ?
Cela dépend du logement. La page de chaque logement en précise les détails ; en cas de doute, envoyez-nous un message avant de réserver.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Cela dépend du logement. Consultez le règlement intérieur sur la page du logement, ou posez-nous la question avant de réserver.
Pouvez-vous fournir un lit bébé ou une chaise haute ?
Oui, sur demande. Prévenez-nous lors de votre réservation et tout sera prêt à votre arrivée.
Y a-t-il une caution ?
Aucune caution n’est demandée et aucun montant n’est bloqué sur votre carte. La carte utilisée pour le paiement est conservée en toute sécurité par notre prestataire de paiement et peut être débitée du coût de tout dommage causé pendant votre séjour, au-delà de l’usure normale. Nous vous enverrons toujours au préalable les photos et le montant. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
Le ménage est-il inclus pendant mon séjour ?
Chaque logement est nettoyé avant votre arrivée. Pour les séjours plus longs, un ménage en cours de séjour est disponible en supplément ; il suffit de nous le demander.
Comment réserver et payer ?
Choisissez vos dates sur la page du logement. Selon le logement, vous pouvez réserver et payer immédiatement par carte en toute sécurité, ou envoyer une demande de réservation : vous n’êtes débité qu’une fois celle-ci confirmée.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
No, all our bookings are non-refundable. Once your booking is confirmed it can’t be cancelled, changed or refunded, including no-shows.
Pourquoi réserver directement auprès de vous ?
En réservant sur notre site, vous bénéficiez de 7 % de remise sur le prix par nuit, appliqués automatiquement, et vous traitez directement avec l’équipe qui s’occupe de votre logement.